Termeni și Condiții

1. Informații Generale

Acești Termeni și Condiții ("Termenii") reglementează utilizarea site-ului web radiance-glade.com și a serviciilor oferite de Radiance Glade SRL ("Compania", "noi", "nostru"), o societate comercială română înregistrată cu sediul în Strada Arefului 36, București, România.

Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru sau a serviciilor noastre, acceptați să fiți legat de acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

2. Definții

• "Servicii" - toate serviciile oferite de Radiance Glade, inclusiv tururi ghidate, documentare istorică, conferințe educaționale și tururi virtuale
• "Utilizator" - orice persoană care accesează sau utilizează site-ul nostru sau serviciile noastre
• "Conținut" - toate informațiile, textele, imaginile, video-urile și materialele disponibile pe site
• "Rezervare" - solicitarea și confirmarea participării la un serviciu oferit de Companie

3. Eligibilitate și Utilizare

3.1 Vârsta minimă

Pentru a utiliza serviciile noastre, trebuie să aveți cel puțin 18 ani sau să aveți consimțământul unui părinte sau tutore legal dacă aveți sub 18 ani.

3.2 Utilizare conformă

Vă angajați să utilizați serviciile noastre doar în scopuri legale și în conformitate cu acești Termeni. Este interzis să:

• Utilizați serviciile pentru activități ilegale sau neautorizate
• Interferați cu funcționarea serviciilor sau să le deteriorați
• Încărcați conținut malițios sau să atacați sistemele noastre
• Copiați, distribuiți sau modificați conținutul nostru fără autorizare
• Hărțuiți, amenințați sau deranjați alți utilizatori

4. Servicii și Rezervări

4.1 Descrierea serviciilor

Radiance Glade oferă următoarele servicii principale:

• Tururi ghidate la castele și cetăți din România
• Servicii de documentare istorică profesională
• Conferințe și prezentări educaționale
• Tururi virtuale interactive
• Servicii de consultanță în turism cultural

4.2 Procesul de rezervare

Rezervările se fac prin intermediul formularelor de pe site sau prin contactarea directă. Confirmarea rezervării se face prin email și include detaliile complete ale serviciului rezervat.

4.3 Prețuri și plăți

Prețurile serviciilor sunt afișate în lei români (RON) și includ TVA unde este aplicabil. Plățile se pot face prin transfer bancar, card bancar sau numerar la sediul companiei.

5. Politica de Anulare și Rambursare

5.1 Anulări făcute de client

• Cu peste 7 zile înainte: Rambursare integrală
• 3-7 zile înainte: Rambursare 50% din suma plătită
• Sub 3 zile înainte: Fără rambursare, posibilitate de reprogramare

5.2 Anulări făcute de Companie

În cazul în care Compania trebuie să anuleze un serviciu din cauze independente de voința sa (condiții meteorologice extreme, restricții legale, etc.), clientul va primi rambursarea integrală sau opțiunea de reprogramare.

5.3 Modificări de program

Ne rezervăm dreptul de a modifica programul tururilor din motive de siguranță sau forță majoră, cu notificare prealabilă de minimum 24 de ore.

6. Responsabilități și Limitări

6.1 Responsabilitățile clientului

Clientul este responsabil pentru:

• Furnizarea de informații corecte și complete la rezervare
• Respectarea instrucțiunilor ghidului și a regulilor de siguranță
• Purtarea echipamentului de protecție recomandat
• Informarea despre probleme medicale relevante
• Respectarea programului stabilit

6.2 Limitarea răspunderii

Compania nu își asumă răspunderea pentru:

• Accidente cauzate de nerespectarea instrucțiunilor de siguranță
• Pierderea sau deteriorarea obiectelor personale
• Întârzieri sau anulări cauzate de factori externi
• Probleme medicale preexistente ale participanților

7. Proprietatea Intelectuală

7.1 Conținutul site-ului

Tot conținutul de pe site-ul nostru, inclusiv textele, imaginile, logo-urile și designul, este protejat prin drepturi de autor și aparține Radiance Glade sau licențiatorilor săi.

7.2 Utilizarea conținutului

Nu puteți copia, distribui, modifica sau utiliza comercial conținutul nostru fără autorizare scrisă prealabilă. Utilizarea pentru uz personal și non-comercial este permisă.

7.3 Conținut generat de utilizatori

Prin trimiterea de comentarii, fotografii sau alte materiale, ne acordați o licență non-exclusivă de utilizare a acestui conținut în scopuri promoționale.

8. Protecția Datelor Personale

Colectarea, prelucrarea și protejarea datelor dumneavoastră personale se face în conformitate cu Politica noastră de Confidențialitate și cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

Prin utilizarea serviciilor noastre, consimțiți la prelucrarea datelor conform politicii menționate.

9. Comunicări Electronice

Prin utilizarea serviciilor noastre, acceptați să primiți comunicări electronice de la noi. Aceste comunicări pot include:

• Confirmări de rezervare
• Informații despre modificări de program
• Newsletter-ul nostru (dacă v-ați abonat)
• Notificări importante despre servicii

10. Forța Majoră

Nu vom fi responsabili pentru întârzieri sau neîndeplinirea obligațiilor cauzate de evenimente de forță majoră, inclusiv:

• Desastre naturale
• Conflicte armate sau acte de terorism
• Pandemii sau epidemii
• Greve sau proteste
• Defecțiuni ale sistemelor de comunicații
• Modificări legislative care afectează serviciile

11. Soluționarea Disputelor

11.1 Negociere amiabilă

Încurajăm rezolvarea oricăror dispute prin negociere directă și comunicare deschisă. Vă rugăm să ne contactați la [email protected] pentru orice problemă.

11.2 Medierea

Dacă negocierea directă nu reușește, disputele pot fi rezolvate prin mediere la o instituție de mediere acreditată.

11.3 Jurisdicția

Pentru disputele care nu pot fi rezolvate prin metodele alternative, este competentă instanța de judecată din București, România.

12. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării. Modificări importante vor fi comunicate prin:

• Email către clienții înregistrați
• Notificare pe site-ul web
• Postări pe rețelele sociale

Continuarea utilizării serviciilor după modificări constituie acceptarea noilor Termeni.

13. Separabilitatea

Dacă oricare dintre prevederile acestor Termeni este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi vor rămâne în vigoare. Prevederea nulă va fi înlocuită cu o prevedere validă cât mai apropiată de intenția originală.

14. Legea Aplicabilă

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Orice dispute vor fi rezolvate în conformitate cu legislația României și jurisdicția instanțelor românești.

15. Contact

Pentru întrebări despre acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta:

Data intrării în vigoare: 25 August 2024

Versiunea: 1.0