1. Introducere
Radiance Glade SRL, cu sediul în Strada Arefului 36, București, România, înregistrată cu numărul de telefon +40 751 174 840, respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să le protejeze în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația românească aplicabilă.
Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale când vizitați site-ul nostru web sau utilizați serviciile noastre.
2. Identitatea Operatorului de Date
Operator de date: Radiance Glade SRL
Adresa: Strada Arefului 36, București, România
Telefon: +40 751 174 840
Email: [email protected]
Persoana de contact pentru protecția datelor: [email protected]
3. Tipurile de Date Personale Colectate
Colectăm următoarele tipuri de date personale:
3.1 Date de identificare
- Nume și prenume
- Adresa de email
- Numărul de telefon
- Adresa poștală (dacă este furnizată)
3.2 Date de navigare
- Adresa IP
- Tipul și versiunea browser-ului
- Sistemul de operare
- Paginile vizitate și timpul petrecut pe site
- Referral URLs
3.3 Date de preferințe
- Preferințele de comunicare
- Interesurile față de anumite tipuri de castele sau evenimente
- Istoricul tururilor rezervate
4. Scopurile și Bazele Legale ale Prelucrării
Prelucrăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri:
4.1 Furnizarea serviciilor (Baza legală: Executarea contractului)
- Organizarea și desfășurarea tururilor ghidate
- Comunicarea informațiilor relevante despre serviciile noastre
- Procesarea rezervărilor și plăților
4.2 Marketing și comunicare (Baza legală: Consimțământul)
- Trimiterea newsletter-ului cu informații despre castele și evenimente
- Informarea despre oferte speciale și noi servicii
- Personalizarea conținutului în funcție de interesele dumneavoastră
4.3 Îmbunătățirea serviciilor (Baza legală: Interesul legitim)
- Analiza utilizării site-ului pentru îmbunătățirea experienței utilizatorilor
- Dezvoltarea de noi servicii și funcționalități
- Asigurarea securității și prevenia fraudei
4.4 Obligații legale (Baza legală: Respectarea obligațiilor legale)
- Păstrarea documentelor fiscale și contabile
- Raportarea către autoritățile competente când este necesar
5. Modalități de Colectare a Datelor
Colectăm datele dumneavoastră prin următoarele modalități:
- Direct de la dumneavoastră: prin formulare de contact, abonare la newsletter, rezervări
- Automat: prin cookie-uri și tehnologii similare când navigați pe site
- De la terți: din surse publice sau de la partenerii noștri (doar cu consimțământul dumneavoastră)
6. Partajarea Datelor cu Terți
Datele dumneavoastră personale pot fi partajate cu următoarele categorii de destinatari:
6.1 Furnizori de servicii
- Servicii de hosting și mentenanță website
- Servicii de email marketing
- Servicii de analiză web
- Servicii de procesare a plăților
6.2 Parteneri comerciali
- Muzee și castele partenere (doar pentru organizarea tururilor)
- Agenții de turism colaboratoare
6.3 Autorități publice
Doar în cazurile prevăzute de lege sau pentru protejarea drepturilor noastre legitime.
7. Transferurile Internaționale de Date
Datele dumneavoastră pot fi transferate către țări din afara Spațiului Economic European în următoarele situații:
- Utilizarea serviciilor cloud de la furnizori cu măsuri de protecție adecvate
- Transferuri către țări cu nivel adecvat de protecție recunoscut de Comisia Europeană
- Transferuri pe baza garanțiilor adecvate (clauze contractuale standard)
8. Perioadele de Păstrare a Datelor
Păstrăm datele dumneavoastră pentru următoarele perioade:
- Date de contact și marketing: până la retragerea consimțământului sau 3 ani de la ultima interacțiune
- Date contractuale: 5 ani de la finalizarea contractului (pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale)
- Date de navigare: maximum 13 luni
- Date pentru susținerea intereselor legitime: maximum 3 ani
9. Drepturile Dumneavoastră
În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:
9.1 Dreptul de acces
Aveți dreptul să obțineți confirmarea că prelucrăm datele dumneavoastră și să solicitați o copie a acestora.
9.2 Dreptul la rectificare
Aveți dreptul să solicitați corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.
9.3 Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat")
Aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții prevăzute de lege.
9.4 Dreptul la restricționarea prelucrării
Aveți dreptul să solicitați restricționarea prelucrării în anumite circumstanțe.
9.5 Dreptul la portabilitatea datelor
Aveți dreptul să primiți datele într-un format structurat și să le transferați altui operator.
9.6 Dreptul la opoziție
Aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor bazate pe interesul legitim.
9.7 Dreptul la retragerea consimțământului
Aveți dreptul să vă retrageți consimțământul în orice moment.
10. Măsuri de Securitate
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastră:
- Criptarea datelor în tranzit și în repaus
- Controale de acces și autentificare
- Monitorizarea și auditarea accesului la date
- Formare regulată a personalului
- Backup-uri regulate și planuri de recuperare
- Evaluări regulate ale riscurilor de securitate
11. Cookie-uri și Tehnologii Similare
Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru:
- Funcționarea corectă a site-ului (cookie-uri necesare)
- Analizarea traficului și îmbunătățirea performanței
- Personalizarea conținutului și publicității
Pentru mai multe informații, consultați Politica noastră de Cookie-uri.
12. Modificări ale Politicii de Confidențialitate
Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate. Modificările importante vor fi comunicate prin:
- Publicarea noii versiuni pe site-ul nostru
- Trimiterea unui email către utilizatorii înregistrați
- Afișarea unei notificări pe site
Data ultimei actualizări va fi întotdeauna indicată în partea de sus a acestui document.
13. Contact și Exercitarea Drepturilor
Pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră sau pentru întrebări legate de protecția datelor, ne puteți contacta:
De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate.
14. Prelucrarea Datelor Minorilor
Serviciile noastre nu sunt destinate minorilor sub 16 ani. Nu colectăm în mod intenționat date personale de la copii sub această vârstă. Dacă aflăm că am colectat date de la un minor fără consimțământul părintelui, vom lua măsuri pentru a șterge aceste informații.
15. Dispoziții Finale
Această Politică de Confidențialitate este guvernată de legislația română și de Regulamentul General privind Protecția Datelor (UE) 2016/679.
În cazul unor conflicte între versiunea română și alte versiuni lingvistice, versiunea română va prevala.